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票價問題詢問 2011-06-24 05:37:32 中壢鄧先生 Processed
請問墾丁快線來回車票:650 是否限當天使用?還是可以分開<兩天>使用? 如果不行分開使用.能請您跟上級申請訴願變更? 謝謝!

您好:
墾丁快線來回車票不限當天使用,可去程、回程分開使用(有2張車票)。
 

台灣好行客服小組
慈湖線服務很差 2011-06-23 23:15:34 憤怒 Processed
我今天帶媽媽搭慈湖線去後慈湖參觀,買了一日票二人共120元,但受了一肚子氣。 1.我們搭6/23中午12:00自中壢站發車的班車,到了慈湖站,我們看到同車另一位乘客下車,因此向司機確認是否在此下車,司機擺臭臉給我們看。 2.導覽結束後約3:30,導覽員表示可以等4點的衛兵交接,但為了搭3:52的班車我們放棄看交接,趕回慈湖站要搭車。到了慈湖站約3:50,我們詢問在站上等車的另一對母子,他們表示已經等了約5分鐘,車子還沒到。結果我們等到4:15還沒看到車。 3.我照著接駁車DM上的資料上網查,完全無法點擊查詢車輛即時動態。 4.我又撥打DM上的專線03-4272477,結果小姐說她也沒辦法知道在外跑的車輛的狀態,但已經4:20了,推測應該是3:52的車子已經走了。她說時刻表僅供參考,應該要提早到站等。又說要幫我查詢,之後就掛斷。 我氣不過的是: 1.這種一小時一班的班車,當然應該照時刻表行駛,否則乘客如何規劃行程?司機如果早到應該要在站上等到發車時刻才能走。 2.說時刻表僅供參考,請問我們到底要提早多久?該對母子已經提早約7分鐘了還是不夠,難道要提早10分鐘?15分鐘? 3.我們買的是一日票,卻只用了一趟,最後只能另外付費搭客運,損失的金錢和時間無處索賠。 4.查詢系統完全無作用。 我以後再也不會搭台灣好行,也會告訴親友,若不想玩得一肚子氣浪費時間,就不要搭根本不行的台灣好行慈湖線。

您好:
我們會請桃園縣政府加強對客運業者督導,要求業者加強服務人員禮儀及職能訓練,並且依時刻表行駛,以避免類此事件再度發生,造成您的不快,我們深感抱歉。

台灣好行客服小組
這台灣好行路線圖怪怪的 2011-06-23 22:43:33 Hank Processed
縣市不是合併或升等 線路圖上的台北縣都稱新北市了 為什麼台中 台南 高雄都還有分縣市呢???

您好:
因美工同仁上新的台灣好行路線時,不小心用了舊版的台灣地圖,以致造成錯誤,現在已在請美工重新製作中,製作完畢會重新更新。

台灣好行客服小組
台灣好行套票只有南投行程嗎? 2011-06-23 19:46:01 VICKY Processed
請問除了南投以外,其他縣市也會有套票的活動嗎?

您好:
台灣好行已規劃多項套票,您可參考最新消息

台灣好行客服小組
溪頭線時刻表 2011-06-23 17:50:47 KoKo Processed
台灣好行溪頭線自6/22起調整班次, 可是該檔案無法下載!! ---Not Found The requested URL /upload/ was not found on this server.

您好:
已修改完畢,謝謝!

台灣好行客服小組
也有看到淡水-基隆台灣好行車??? 2011-06-23 16:59:31 hugo Processed
您好,我在三芝地區也有看到車身塗裝為台灣好行的淡水-基隆路線公車,而且連續幾天都有看到,是否路線正在測試?還是業者私自調車?

您好:
由於與業者簽約時有要求,行駛台灣好行路線一定要有彩繪圖裝,因此業者為安全起見,會有部分車輛多塗裝,以備不時之需,但有時因車輛調度問題,會派用到這已塗裝之車輛,造成您的困擾,敬請見諒。
 

台灣好行客服小組
咨詢 2011-06-23 09:23:52 Jef Processed
您好, 請問$899的悠遊劵, 能免費搭乘纜車嗎? 謝謝

您好:
899的悠遊券已含纜車券及九族門票。

台灣好行客服小組
黃金福隆線站停問題 2011-06-22 14:21:37 owen Processed
你好!本月16日我和同學去玩了一趟黃金福隆線,可能是非假日、人不多的關係,公車每站都提前到,可是卻沒準時開車(人一上車、馬上開走),變成我们去每個景點都要提前10分鐘到站牌等候,否則就要再等一小時(暑假即將到來、人潮較多、相信會比較準時吧)。我要說的是:我们去年也一起去日本關西賞楓,在京都看到的是~如果公車提前抵達,一定會等時間到才開(不會提前開走)。由於本線外國觀光客不少,對於遵守時間的外人來説,如何讓外人留下好映象,就請從公車準時做起吧!

您好:
很抱歉讓您有此不愉快之感覺,東北角風管處代表基隆客運公司向您致上誠摯的歉意。
1.本線車程有時間上限制(75分鐘),但因路幅狹小因素無法於站牌處久留,所以每支站牌之預估到達時間皆盡量精確,如會發生提早到站之情形,應為平常日及人潮較少之時候,我們會請基隆客運注意時間表。
2.東北角風管處目前已要求基隆客運所屬駕駛同仁即日起確實依照表定之預估到站時間發車(塞車除外).並會派稽查人員加強查核。
 

台灣好行客服小組
溪頭線的乘車時間 2011-06-22 14:00:41 豬豬 Processed
溪頭線的乘車時間,怎會有兩種版本,班表與票價裡的時間和台灣好行路線裡的其他相關連結:台灣好行日月潭。溪頭逍遙遊裡的時刻表怎不一樣,這樣到底哪個才正確= =

您好:
目前台灣好行官網上的時刻表是最新的時刻表,已跟客運公司確認,請安心使用。

台灣好行客服小組
為什麼冬山河線路線圖是簡體字 2011-06-22 06:35:00 Sam Processed
為什麼冬山河線路線圖是簡體字

您好:
因修改內容時誤植簡體版,已修改完畢,謝謝!

台灣好行客服小組
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