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投訴 新竹獅山線 怒 2011-08-03 13:11:34 ling Processed
你好 我媽於 8/2 號 於台鐵竹北站搭乘早上9:00的巴士,於上車時,跟司機說要購買一日卷,司機說那個活動已經結束,要我們購買單程62元車票,於回程再購買回程車票,但我們跟他說活動還沒結束,但司機態度惡劣堅持活動已經結束,我們於車上打電話給活動單位,活動單位又打給司機說一日卷還沒結束,但司機沒帶但一日卷,把車開回公司 ,拿一日卷,又沒蓋章的售給我們,一路上開車飛快,坐的媽媽跟朋友 小孩膽戰心驚,遊玩興致全被澆滅...請問...司機的教育是怎麼回事,還要我們自己打電話去活動單位,態度又不好...真的是讓人憤怒........ 當然也是有好的司機,回程時的司機就很不錯...

您好:
很抱歉,對於司機的態度向您致歉!
已將您的問題轉給新竹縣政府,請其督察金牌客運服務品質。

台灣好行客服小組
購票座位問題 2011-08-03 11:04:53 KK Processed
請問台灣好行客運可否提早購票劃位??我們想在台中高鐵站搭溪頭線,但怕暑假人多位子被坐滿。 如果提早購票是否能保留位子??是否還要先領號碼牌才有得坐? 另外看了前面的回覆,是指什麼狀況才會派出支援車輛呢?

您好:
很抱歉,溪頭線無法預約!目前暑假期間,高鐵站備有一輛支援車輛,隨時準備載運旅客。

台灣好行客服小組
宜蘭冬山河線 2011-08-02 22:42:19 Zoe Processed
請問目前沒有像慈湖線一日券那樣的票劵優惠,一定要買包含往返台北的套票嗎?謝謝

您好:
很抱歉,目前冬山河線套票僅有含往返台北的車票喔!

台灣好行客服小組
溪頭套票使用方式 2011-08-02 21:50:35 chengyi Processed
您好,請問溪頭套票台中─溪頭來回車票是指僅能在台中與溪頭二處上下車?或是沿途參觀的景點(如內湖國小)亦可下車呢?謝謝。

您好:
溪頭套票台中─溪頭來回車票僅能在台中與溪頭二處上下車,不能沿途上下車喔!

台灣好行客服小組
墾丁快線購票問題補充 2011-08-01 23:34:23 wahahamei Processed
不好意思,漏問一個問題,便利商店購票系統裡可以單買高鐵+墾丁快線的單程票嗎?這樣子有優惠嗎?

您好:
很抱歉,7-11 ibon 高鐵+墾丁快線套票一定要買來回票喔!無法購買單程。

台灣好行客服小組
墾丁快線購票問題 2011-08-01 23:31:09 wahahamei Processed
您好,因為去程跟回程的站不同所以無法購買高鐵墾丁快線來回套票,請問一下關於從左營搭乘墾丁快線的來回票該如何購買?(1.便利商店購買墾丁快線來回票,2.可以當場在左營站以現金購買,3.使用悠遊卡的話又該如何算是來回票呢?)謝謝

您好:
左營站有屏東客運台灣好行櫃檯,可直接現場購票;
如使用悠遊卡則無法享有來回票優惠;
因悠遊卡是上下車都要刷卡,
以里程數計費扣款。

台灣好行客服小組
台灣好行\"一點都不好行\" 2011-08-01 20:29:48 Vicky Processed
日期: 2011/07/26 姓名: 戴亦琇 聯絡方式: 0937-172492

您好:
明天上班時間會將您的聯絡方式轉給屏東客運處理,謝謝!

台灣好行客服小組
希望你們能盡快解決。 2011-08-01 18:32:33 wer Processed
7/29(五) 我們7個人已經在當天早上劃好位打算搭乘溪頭到台中17:20的末班車回去,等到17:20準備搭車時卻發現後補已經全數上車導致位子不夠,站務人員應允我們會退票並且讓5個人上台灣好行另外2人則改搭台中客運回去。 因為人員的疏失又在僑位子時延誤了發車時間,導致我們其中5人搭乘台灣好行時被全車責罵,還被大罵滾下去叫司機不讓我們上車,其他乘客的不諒解全數發洩在5個小女生身上而不是責罵單位的失誤,心裡很受傷也很生氣。 另外2人搭乘台中客運,多花了203元才回到台中,並且比台灣好行回台中的時間還要多了30分鐘導致原本預訂好的火車票趕不上。回台中後打算退票,服務小姐卻告知我們不能退。 台灣好行很方便,我們兩天行程很順利也很開心,只是最後的小插曲搞亂了整個美好的旅程,衷心期盼官方能盡速給我們一個好答覆並看到最大的誠意。 林小姐 0911-945156 zone24301@yahoo.com.tw

林小姐您好:
明天上班時間會將您的聯絡方式及狀況轉給南投客運陳經理處理,謝謝!

台灣好行客服小組
溪頭線最後班次時間 2011-08-01 13:44:20 Wendy Processed
請問溪頭線最後一個班次從溪頭回台中,時間是網站上的14:20?還是時刻表excel檔上的17:20呢?謝謝回覆!

您好:
暑假期間最後一班從溪頭回台中的班次是17:20,以網站上溪頭線班次為準,謝謝!

台灣好行客服小組
冬山線套票可劃位嗎? 2011-07-31 18:23:15 tuezm Processed
你好,請問哪裡能買到葛瑪蘭冬山線套票(台北→羅東)?是否能劃位? 之前有看到搭客運,購買童玩節及傳藝中心門票有打折活動,請問套票是否也能享有此優惠?

您好:
請參考台灣好行套票宜蘭冬山河(首都) 及宜蘭冬山河(葛瑪蘭)

台灣好行客服小組
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